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Fast Fast Forward

Perspectives et enjeux du risk management : comment AXA XL répond aux besoins d’un métier en pleine évolution

Par

Cette année marquera la première participation d’AXA XL au FERMA. A l’approche de ce grand rendez-vous qui se tiendra à Berlin à la fin du mois, Bruno Laval, Directeur pour l’Europe d’AXA XL fait le point sur les challenges auxquels les risk managers européens doivent faire face et revient sur les opportunités stratégiques qu’offre le « mariage » entre AXA et XL pour nos clients.


Selon vous, quelles sont les grandes tendances qui se dessinent sur le marché européen de l’assurance ?

Les risk managers expriment plus que jamais leur volonté de couvrir localement leurs risques. Si ce souhait n’est pas à proprement parlé nouveau, il est de plus en plus formulé en raison des incertitudes liées au Brexit. Les clients attendent de leur assureur qu’il dispose d’une expérience terrain et soit en mesure d'echanger et d'apporter des solutions à leurs risques localement, dans leur langue.

D’autre part, sur fond d’instabilité politique, les entreprises sont aujourd’hui confrontées à de nouvelles situations de crise. Les risques géopolitiques sont une menace vraisemblable et dont l’impact peut être considérable. Pour beaucoup de nos clients, il s’agit en effet d’un sujet d’inquiétude pour lequel les attentes vont au-delà d’une relation purement transactionnelle et assurantielle. Anticiper, se préparer, réagir, redémarrer : chez AXA XL, notre mission est d’accompagner nos clients  avant, pendant et après une crise. Outre une police couvrant ces risques, nos clients bénéficient des services sur-mesure d’analyse, de gestion et de planification du risque et d’intervention de nos partenaires lorsqu'un incident survient.

 

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Le forum FERMA nous donne l’occasion de rencontrer nos clients et courtiers de toute l’Europe, voire au-delà, afin d’évoquer les sujets qui les préoccupent et les risques qui les inquiètent.

 

Dix-huit mois après l’annonce de l’acquisition d'XL par AXA, quels sont les bénéfices pour vos clients de la combinaison des activités d'XL, AXA Corporate Solutions, AXA Matrix et AXA Art ?

En termes de création de valeurs, les opportunités proposées par AXA XL sont nombreuses et nous permettent d’être un partenaire encore plus efficace pour nos clients et nos courtiers. Mises en commun, nos ressources et notre expertise alimentent notre soif d’innovation, enrichissent notre catalogue de solutions et élargissent notre portée géographique.

Nous comptons parmi les leaders européens de l’assurance des entreprises et des risques de spécialités et sommes un spécialiste mondial des programmes internationaux. Cette offre combinée, axée sur le client,profite largement à nos partenaires.

La force du rapprochement entre AXA et XL est également palpable pour nos clients sur le plan de la prévention. Avec davantage d’implantations, une expertise et un éventail de solutions et produits combinés, AXA XL Risk Consulting met à la disposition des risk managers davantage de données, de services et d’outils.

Pour les clients qui ont des captives ou qui souhaitent en mettre en place, nous pouvons maintenant offrir encore plus de capacités et de solutions.

Enfin, le Groupe AXA dans son ensemble présente également des opportunités pour nos clients. Nous travaillons par exemple avec AXA Climate pour mettre au point des solutions paramétriques visant à minimiser l’impact des risques liés au climat sur les activités de nos clients.

Nous multiplions nos atouts. Nous offrons à notre clientèle ces compétences consolidées sans rien perdre de notre agilité ni des excellentes relations que nous avons nouées avec nos clients et leurs courtiers à travers l'Europe.


Quel rôle joue l’innovation dans vos plans en Europe ?

L’innovation a toujours été au cœur de notre stratégie. Nous savons combien la technologie transforme le fonctionnement des entreprises européennes ; chez AXA XL, nous nous intéressons de près à ce sujet et nous sommes convaincus que les initiatives que nous menons actuellement vont transformer notre manière d’appréhender, de gérer et de transférer les risques de nos clients.

Les projets de nos équipes dédiées à l'innovation nous ont d’ailleurs livré des perspectives fascinantes sur nos manières d’utiliser les nouvelles technologies, sur les risques encourus par nos clients et permis de concevoir des solutions répondant à leurs besoins actuels et futurs.

En exploitant les opportunités liées à l’Intelligence Artificielle et l’Internet des Objets, nous ne nous contentons pas d'aider les risk managers européens  à travailler plus efficacement, nous leur permettons également d'avoir une approche plus sophistiquée de leur gestion des risques.

Preuve en est, nous sommes aujourd’hui en mesure d’assurer des projets impliquant des véhicules autonomes. Nous accompagnons également nos clients qui transportent des produits sensibles. Grâce à des capteurs placés sur les conteneurs, nous collectons et analysons des données afin d’avoir un suivi de la marchandise tout au long du transport.


Qu’attendez-vous du prochain forum FERMA ?

Pour la première fois, nous y participerons en tant qu'AXA XL. Ce grand rassemblement de risk managers sera l’occasion de fêter notre premier anniversaire dans l’une des capitales européennes symbole de l’histoire contemporaine.

Le forum FERMA nous permet de rencontrer nos clients et courtiers de toute l’Europe, voire au-delà, afin d’évoquer les sujets qui les préoccupent et les risques qui les inquiètent. Nous saisirons cette occasion pour présenter nos réponses à l’évolution de leurs besoins.

Ce forum est toujours un lieu de débats animés et d’échanges riches et constructifs. Rassembler autant de spécialistes du risque est, en outre, une occasion unique de cultiver nos relations et d’évoquer notre collaboration avec nos partenaires de longue date ou plus récents sur la manière dont AXA XL relèvera les défis à venir.

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