26 octobre 2026
Face à des risques toujours plus interconnectés, les entreprises ne peuvent plus compter sur la seule protection financière. Libby Benet, CEO d'AXA XL Risk Advisory, explique comment l’expertise spécialisée, les données, les technologies et les enseignements tirés de la gestion des sinistres peuvent aider les organisations à agir plus tôt, à renforcer leur résilience et à préserver leur assurabilité.
Au fil de ma carrière, j’ai pu mesurer la capacité de notre secteur à se mobiliser aux côtés de ses clients dans les moments les plus difficiles. C’est une immense source de fierté. Mais si une indemnisation permet de financer la reconstruction après des dommages matériels et financiers, elle ne suffit pas toujours à restaurer la confiance, à préserver les emplois menacés ou à effacer les conséquences d’un sinistre sur une communauté.
C’est précisément tout l’enjeu de la résilience. Elle permet aux entreprises d’éviter certaines pertes, de se préparer aux perturbations qui ne peuvent être empêchées et de se relever plus efficacement lorsqu’elles surviennent. Ce faisant, elle contribue à protéger les personnes, la réputation, les activités et la valeur à long terme de l’entreprise. Associée à la sécurité financière apportée par l’assurance face aux menaces futures, elle constitue l’un des piliers d’une stratégie globale de gestion des risques.
Construire la résilience avant la crise
Les assureurs disposent d’une solide expérience en matière de gestion des risques et des crises. Nous accompagnons nos clients pour prévenir les sinistres évitables et les préparer à ceux qui ne peuvent être totalement écartés. Lorsqu’un événement survient, notre rôle consiste à en limiter les conséquences et à les aider à reprendre leurs activités dans les meilleurs délais. Car la qualité de la réponse apportée peut faire toute la différence entre un incident grave, mais maîtrisé, et une crise aux conséquences bien plus lourdes.
Prenons l’exemple d’une entreprise qui, malgré les recommandations formulées par des ingénieurs prévention, n’avait pas engagé les mesures préconisées. Quelques mois plus tard, un incendie majeur se déclarait sur son site. Si les pertes assurées étaient considérables, les répercussions dépassaient largement le seul bilan financier : salariés et riverains touchés, dommages environnementaux, réputation durablement affectée… Autant de conséquences qui ont rendu le redémarrage de l’activité plus complexe et plus coûteux.
Cet exemple illustre une réalité essentielle : la résilience ne peut se résumer à un contrat d’assurance que l’on sollicite une fois le sinistre survenu. Depuis longtemps, la prévention, nourrie par l’expertise des ingénieurs risques, les données et les analyses, joue un rôle central dans l’accompagnement des entreprises par les assureurs. Ce qui a changé, c’est l’urgence et l’ampleur des besoins. La résilience doit désormais se construire en amont, bien avant qu’une crise ne survienne.
Pour les conseils d’administration et les équipes dirigeantes, cette préparation suppose notamment de réaliser des simulations de crise réalistes afin d’en mesurer les conséquences potentielles, d’investir pour corriger les vulnérabilités avant qu’elles ne se matérialisent et d’intégrer la résilience aux décisions stratégiques. Autant de démarches qui doivent être engagées avant la survenue d’un événement majeur. L’objectif n’est pas seulement de connaître les risques auxquels l’entreprise est exposée, mais aussi d’évaluer sa capacité réelle à y faire face.
Appréhender les risques à l’échelle de l’entreprise
Les entreprises résilientes savent qu’il est impossible d’éviter tous les événements susceptibles de perturber leurs activités. Elles s’attachent donc à en anticiper les répercussions, à identifier les maillons les plus vulnérables de leurs chaînes d’approvisionnement et de leurs opérations, et à élaborer des plans de continuité adaptés.
L’état d’esprit joue également un rôle déterminant. Créer les conditions permettant aux collaborateurs de s’adapter, de faire preuve de souplesse et de prendre des décisions stratégiques en situation de crise majeure est loin d’être simple.
Mon expérience en tant que Chief Underwriting Officer Cyber, puis Global Chief Underwriting Officer chez AXA XL, m’a montré à quelle vitesse une menace initialement circonscrite peut se propager aux activités d’une entreprise, à ses chaînes d’approvisionnement et, au-delà, à des marchés entiers. Aucune organisation ne peut anticiper toutes les menaces ni disposer, en interne, de l’ensemble des expertises nécessaires pour appréhender des risques émergents et en constante évolution dans une économie mondialisée. C’est précisément là que nous pouvons apporter notre valeur ajoutée.
La diversité de nos expertises en conseil et en prévention des risques permet de répondre à cette complexité. Nos équipes interviennent sur un large éventail d’expositions, y compris celles qui ne semblent pas, à première vue, directement liées au secteur d’activité de l’entreprise. Ainsi, lorsqu’un client souscrit une assurance dommages aux biens auprès d’AXA XL, nous pouvons également mobiliser les compétences de spécialistes des risques politiques et de crédit, des fusions-acquisitions, du climat ou d’autres domaines. En croisant leurs regards, ces experts peuvent mettre en évidence des vulnérabilités jusque-là sous-estimées et proposer des mesures adaptées.
“En protégeant leurs collaborateurs, leurs activités et leur réputation, les entreprises résilientes sont mieux armées pour poursuivre leur développement avec confiance”
Chez AXA XL Risk Advisory, nous aidons les entreprises à détecter plus tôt l’évolution de leurs expositions et à hiérarchiser leurs actions. Pour cela, nous associons notre expertise en ingénierie des risques et dans différentes branches traditionnelles de l’assurance dommages et responsabilité civile à nos compétences en intelligence économique, cybersécurité et gestion de crise, sans oublier les enseignements issus de notre expérience des sinistres.
Cette approche pluridisciplinaire offre une vision plus complète des risques à l’échelle des sites et des portefeuilles. Elle permet d’interpréter les signaux émergents à la lumière des spécificités opérationnelles de chaque client et d’identifier les domaines dans lesquels une intervention précoce aura le plus d’impact.
Se préparer à des risques interconnectés
Le AXA Future Risks Report 2026 montre que les risques jugés les plus préoccupants par les experts et le grand public sont de plus en plus interdépendants : Changement climatique, instabilité géopolitique, cyberattaques ou encore intelligence artificielle. Fait révélateur, 85% des experts affirment que les risques les plus inquiétants pourraient être partiellement évités grâce à des mesures de prévention.
La pandémie de Covid-19 a mis en évidence cette interdépendance avec une force particulière. Ce qui avait commencé comme une urgence sanitaire s’est rapidement transformé en une crise affectant les activités des entreprises, les salariés et les chaînes d’approvisionnement à travers le monde. Une démonstration de la nécessité de se préparer à des risques dont les conséquences dépassent les frontières sectorielles et géographiques habituelles.
Le risque cyber en offre une autre illustration. Une menace peut se propager en quelques secondes, tandis que l’intelligence artificielle accroît la rapidité et l’ampleur potentielles des attaques. Mais cet enseignement dépasse largement le seul domaine cyber : lorsque les risques se diffusent à l’ensemble d’une organisation, la capacité à anticiper leurs effets en cascade et à coordonner la réponse devient un véritable facteur de différenciation.
Faire de la résilience une priorité de gouvernance
Les entreprises organisent généralement leur gestion des risques par fonction, avec des responsables distincts pour les opérations, les finances, les technologies, les chaînes d’approvisionnement ou encore la réputation. Or, les crises ne connaissent pas ces frontières organisationnelles.
Les conseils d’administration et les équipes dirigeantes ont donc un rôle essentiel à jouer pour décloisonner cette approche. Il leur appartient de veiller à ce que les informations relatives aux risques circulent entre les différentes fonctions, que les décisions tiennent compte de l’ensemble de leurs conséquences potentielles et que les responsabilités de chacun soient clairement définies.
En protégeant leurs collaborateurs, leurs activités et leur réputation, les entreprises résilientes sont également mieux armées pour assurer la continuité des services essentiels, soutenir les communautés et les économies qui en dépendent, et poursuivre leur développement avec confiance. C’est là toute la portée de la prévention, bien au-delà de la seule réduction des sinistres.
La combinaison de l’ingénierie des risques, des expertises spécialisées, des données, de l’intelligence économique et des technologies, enrichie par notre expérience de l’accompagnement des clients lors des crises et par les enseignements tirés des sinistres, nous permet d’intervenir à chaque étape du cycle de vie d’un risque. En réunissant ces compétences, nous aidons nos clients à prendre des décisions plus éclairées face aux risques et à construire une résilience durable dans un environnement en constante évolution.
