3 juin 2026
Ecrit par Alex Barker
Un nouveau cap
L’économie canadienne entre dans une nouvelle phase de transformation portée par l’ouverture de nouvelles routes commerciales et par les infrastructures nécessaires pour soutenir cette évolution. En réaction aux changements dans le paysage géopolitique, le Canada renforce ses partenariats commerciaux en Europe et en Asie.
Alors que le gouvernement canadien œuvre à la création d’un environnement économique et commercial plus connecté à l’échelle mondiale, les besoins d’infrastructure s’accélèrent, notamment pour soutenir davantage le commerce Est-Ouest. , Dans ce contexte, l’assurance a un rôle essentiel à jouer, en apportant l’expertise et les produits nécessaires pour soutenir l’ambition des entreprises canadiennes.
Construction d’une infrastructure numérique
Le marché canadien de l’assurance des grandes entreprises évolue, notamment dans le domaine de l’intelligence artificielle (IA) et des data centers. L’accent est mis sur la construction de centres de données de bout en bout et la création d’infrastructures, en exploitant au mieux les sources d’énergie du Canada. Le pays est en bonne position pour tirer parti de la révolution de l’IA et de la transformation numérique.
Le Canada dispose d’atouts majeurs pour tirer parti de cette dynamique : une énergie propre et fiable, un vaste territoire disponible, ainsi qu’un accès aux ressources en eau et aux capacités de refroidissement indispensables au fonctionnement de ces infrastructures critiques. La transformation numérique touche désormais l’ensemble des secteurs d’activité. Le rythme d’évolution est considérable, mais les opportunités le sont tout autant. Chez AXA XL, nous mobilisons nos expertises et nos ressources afin que nos solutions évoluent au même rythme que les besoins du marché.
Cette évolution s’accompagne toutefois d’une multiplication des profils de risques opérationnels. Pour les assureurs, l’enjeu consiste à déployer les capacités de manière pertinente et durable, dans un contexte où celles-ci ne sont pas infinies. Cela implique une approche fondée sur l’anticipation, la compréhension des risques complexes et l’accompagnement des clients sur l’ensemble du cycle de vie de leurs projets.
Nos clients, tous secteurs confondus, cherchent aujourd’hui bien plus qu’un simple accompagnement technologique. Ils attendent des partenaires capables de les aider à sécuriser leur transformation dans la durée, en combinant expertise technique, compréhension des enjeux opérationnels et vision stratégique.
Nous avons récemment structuré notre activité pour qu’elle s’adapte aux besoins des clients. En utilisant des outils numériques et en transformant notre organisation, nous pouvons mieux répondre aux attentes des clients de manière significative. Notre équipe adopte une approche globale, en considérant leurs besoins. Grâce à une utilisation intelligente de la technologie, combinée à l’expérience humaine et à la supervision, nous pouvons renforcer nos capacités de soutien tout en améliorant la connaissance de nos clients.
Répondre aux défis liés aux données
Cependant, la transformation numérique s’accompagne souvent de risques. L’interconnexion que génère un système cloud comporte ses propres dangers. Comme mentionné dans notre article précédent — Le marché canadien de l’assurance commerciale : un fort accent sur les relations — certains de ces risques restent à découvrir. Parmi les risques apparents, l’interconnexion des systèmes signifie que des vulnérabilités peuvent exister dans toute faiblesse de cybersécurité à chaque étape de la chaîne de données. De plus, des erreurs introduites par l’IA à petite échelle peuvent se cumuler. Un autre enjeu est que, à mesure que l’IA évolue plus rapidement que son infrastructure de soutien, cela pose un défi pour les organisations qui doivent constamment s’adapter pour anticiper ces risques.
Face à ces enjeux, nous encourageons les organisations à renforcer leurs dispositifs de gouvernance, leurs structures organisationnelles ainsi que leurs processus de gestion et de mitigation des risques.
Paradoxalement, l’une des façons dont nous aidons nos clients dans ce contexte est en utilisant l’IA pour engager des interactions plus réfléchies et ciblées. L’IA nous permet d’analyser et de comprendre les données qui ont le plus d’impact pour chaque client, et nous partageons ces informations avec eux. Nous transmettons également nos expériences, allant au-delà de la simple police d’assurance, offrant un niveau de service qui n’a pas été atteint dans l’histoire de l’industrie. La transformation numérique et l’IA nous donnent la capacité d’approfondir la compréhension des données pertinentes pour chaque client, afin de leur fournir des conseils et une protection plus précis.
Cette évolution nous permet également de renforcer la qualité des interactions avec nos clients et partenaires, en favorisant davantage de transparence et de proximité. L’année dernière, nous avons lancé notre portail client multinationale, permettant aux clients d’accéder en temps réel à leurs polices, à leurs informations sur les risques, ainsi qu’à l’état d’avancement de leur placement et de leur structure à l’échelle mondiale.
Cette visibilité accrue améliore non seulement la compréhension des processus, mais favorise également une prise de décision plus rapide, une meilleure coordination locale et une relation plus collaborative entre assureur et client.
Le Canada dispose d’atouts majeurs pour tirer parti de cette dynamique : une énergie propre et fiable, un vaste territoire disponible, ainsi qu’un accès aux ressources en eau et aux capacités de refroidissement indispensables au fonctionnement de ces infrastructures critiques.
