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Dans un contexte de crise et face à un marché des grands risques qui se durcit encore un peu plus, être résilient est devenu un impératif et un engagement vis-à-vis des collaborateurs, des clients, des courtiers… En amont de l’AMRAE, Julien Guénot, Directeur d’AXA XL Insurance pour la France, revient sur l’évolution des risques et les opportunités offertes par l’assurance pour aider les entreprises à se relancer.

2020 a été une année plus que particulière…quel impact cela a-t-il eu sur vos activités ?

Il a fallu - et il faut encore - appendre à vivre avec le virus et dans ce contexte de crise, la résilience est passé d’un mot à la mode à un impératif. Pour faire face à cet enjeu, nous avons modifié nos process et nos façons de travailler mais également renforcé nos relations humaines via une communication plus fluide et plus soutenue.

Tout au long de l’année qui vient de s’écouler, nous nous sommes efforcés d’apporter à nos partenaires une qualité optimale de service et de rester quotidiennement à leur écoute. De la prévention à la gestion des sinistres, nos équipes sont restées pleinement mobilisées et engagées afin que notre accompagnement ne s’arrête jamais.

Au-delà de la pandémie, l’exposition aux risques opérationnels classiques de nos clients a continué et impacté leur sinistralité. L’inflation sociale ne s’est pas non plus ralentie, à l’exception de la courte pause en assurance automobiles, et continue d’impacter les branches longues de responsabilité. Quant aux catastrophes naturelles, elles ont malheureusement particulièrement sévi en 2020 et le montant des pertes, à l’échelle du marché, devraient être supérieur à 2019.

Les risques évoluent rapidement et gagnent en imprévisibilité. Entre préoccupations traditionnelles des entreprises et risques émergents plus que jamais interconnectés, comment AXA XL accompagne ses clients ?

Face à l’évolution des risques de l’entreprise, les couvertures d’assurance doivent s’adapter. Ce défi nécessite une vision globale basée sur une démarche itérative entre risk managers, courtiers et assureurs et c’est dans une logique de partenariat que nous devons appréhender et évaluer les risques de nos clients et les aider à couvrir leurs expositions.

Au regard des risques systémiques, des évolutions du régime Catex, dont AXA est un fort contributeur au sein du groupe de travail de la FFA, sont en cours et nous allons suivre attentivement ces discussions. Dans l’attente, nous continuons d’accompagner nos clients sur cette problématique via l’utilisation des captives qui offrent une alternative flexible et efficace pour traiter les risques de cette nature et sur laquelle AXA XL a une forte expertise. Si le recours aux captives se constate historiquement dans les grands groupes, les captives d’assurance présentent également des opportunités pour tous les segments, y compris les ETI.

L’assurance traditionnelle reste un atout incontournable pour une stratégie efficace et pérenne de la gestion des risques pour les entreprises, quelle que soit leur taille. Il ne fait néanmoins aucun doute que l’auto-assurance, les solutions de réassurance structurées et les captives sont des solutions alternatives flexibles et efficaces, susceptibles de devenir de plus en plus pertinentes pour beaucoup de nos clients. Je suis convaincu que les deux types de solutions sont complémentaires.

Enfin, dans un contexte de crise, une stratégie sophistiquée et pragmatique de gestion du risque implique une réelle réflexion sur la stratégie de l’entreprise et sa résilience. En tant qu’assureur, c’est notre rôle de mesurer et d’appréhender l’exposition globale de nos clients aux risques et pour AXA XL, il ne fait nul doute que l’anticipation et la prévention sont deux remparts face aux risques et permettent d’envisager l’impensable.

La crise et la pandémie continuent de bouleverser notre quotidien… avons-nous néanmoins des raisons d’être optimistes ?

Si 2021 maintient son lot d’incertitudes, cette année annonce néanmoins la promesse de perspectives encourageantes. Gardons à l’esprit que dans chaque crise, il y a des opportunités qui se révèlent. La période difficile que nous traversons nous fait prendre conscience de l’urgence de revenir aux fondamentaux : consolider la confiance avec nos partenaires - proposer de façon pérenne une continuité de services à nos clients - renforcer notre expertise.

Il ne fait nul doute qu’AXA XL a l’expertise humaine, l’expérience et la solidité pour mener à bien ces missions et rester un partenaire de long terme.

  • A propos de l'auteur
  • Directeur pour la France, AXA XL Insurance
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