Comment AXA XL fait évoluer son offre pour les entreprises de taille intermédiaire au Canada

AXA XL Americas a lancé son activité Mid-Market au Canada en 2025 et a depuis poursuivi son développement, notamment avec plusieurs recrutements clés. Près d’un an après ce lancement, Andrew Tartaglia et Chris Fallon reviennent sur l’accueil réservé à cette nouvelle offre par les courtiers et les clients, sur ce qui distingue AXA XL sur ce marché et sur les opportunités de développement à venir.

Un an après le lancement de l’activité Mid-Market au Canada, où en est AXA XL et quelles sont les prochaines étapes ?

Andrew Tartaglia : Au cours de l’année écoulée, nous avons élargi notre approche sectorielle au-delà des activités couvertes lors du lancement. Nous accompagnons désormais également les institutions financières, les entreprises technologiques, le secteur de l’éducation et celui de la santé. Nous avons aussi étendu notre offre à la construction. Parallèlement, nous avons donné davantage d’autonomie à nos souscripteurs afin qu’ils puissent prendre leurs décisions au plus près du marché, tout en nous appuyant sur la technologie pour gagner en réactivité vis-à-vis de nos courtiers et de nos clients.

Lorsque nous parlons de partenariats de long terme avec nos assurés, ce ne sont pas que des mots. Notre rôle ne s’arrête pas à la souscription d’une police : nous voulons apporter de la valeur tout au long de la relation. Qu’il s’agisse de l’accompagnement de nos équipes sinistres, de l’expertise de nos ingénieurs en prévention des risques ou de la gestion des contrats dans la durée, nous sommes là pour accompagner nos clients dans un environnement mondial qui évolue rapidement, à mesure qu’ils développent leurs activités.

Pourquoi est-il particulièrement important, pour les entreprises de taille intermédiaire, de proposer un accompagnement qui va au-delà du contrat d’assurance ?

Andrew Tartaglia : Les entreprises de taille intermédiaire connaissent souvent une croissance rapide et leurs besoins sont différents de ceux des grandes organisations. Nous leur apportons à la fois des couvertures adaptées et l’expertise technique dont elles ont besoin pour accompagner leur développement. Elles ne disposent pas toujours en interne des ressources nécessaires pour appréhender pleinement les risques auxquels elles sont exposées ou les gérer. Elles ont donc besoin d’un partenaire capable de les aider à mieux comprendre leurs risques et leurs expositions, puis à construire des solutions adaptées aux spécificités de leur secteur ou de leur activité.

Chris Fallon : Andrew soulève un point essentiel. Une grande partie des affaires que nous avons souscrites jusqu’à présent l’a été grâce à notre flexibilité et à notre capacité à construire des solutions sur mesure pour répondre aux expositions propres à chaque client. Nos courtiers et nos assurés apprécient cette souplesse, mais aussi notre capacité à nous positionner comme un partenaire de confiance, capable de leur apporter les couvertures dont ils ont réellement besoin face à l’évolution de leurs risques.

Vous évoquez l’approche sectorielle d’AXA XL. Pourquoi ces secteurs correspondent-ils particulièrement bien à votre offre ?

Andrew Tartaglia : Au-delà de la construction, de la technologie et des institutions financières, nous proposons également des solutions aux secteurs de l’industrie, du commerce de gros, de la distribution, de l’immobilier, de l’hôtellerie, des services aux entreprises et des services professionnels.

Ce sont autant de secteurs dans lesquels nous sommes en mesure de proposer des solutions sur mesure. Nous disposons par ailleurs d’une solide expérience et de nombreux succès dans l’accompagnement de ces mêmes secteurs sur le segment des grandes entreprises. Il était donc naturel de mettre cette expertise et la diversité de nos solutions au service des entreprises de taille intermédiaire.

Toujours dans cette logique sectorielle, AXA XL dispose au Canada d’une gamme de produits particulièrement large. Cette diversité permet-elle de répondre aux besoins des entreprises de taille intermédiaire ?

Chris Fallon : AXA XL accompagne depuis longtemps le marché canadien sur un large éventail de lignes d’assurance, notamment en Environnement, Responsabilité civile professionnelle et Cyber, pour n’en citer que quelques-unes. Grâce à une collaboration étroite avec nos collègues d’AXA XL, nous sommes en mesure de construire avec les courtiers et les clients des solutions globales et sur mesure, répondant à des besoins qui vont au-delà des couvertures dommages et responsabilité civile traditionnellement proposées aux entreprises de taille intermédiaire.

AXA XL peut également accompagner ses clients à l’international. Pourquoi cette capacité est-elle importante pour vos clients au Canada ?

Andrew Tartaglia : Notre ambition est d’être un expert de confiance et un partenaire mondial pour accompagner nos clients face à des risques complexes et protéger ce qui compte le plus pour eux. La dimension internationale d’AXA XL constitue à cet égard un véritable atout, et nous sommes particulièrement heureux de pouvoir désormais mettre cette capacité au service des entreprises de taille intermédiaire en croissance.

Grâce à l’étendue du réseau mondial d’AXA XL, nous pouvons proposer des polices dans de nombreux marchés à travers le monde et construire les solutions qui répondent le mieux aux besoins de nos clients.

Chris Fallon : Une part croissante des entreprises de taille intermédiaire canadiennes cherche aujourd’hui à se développer à l’international, afin de concrétiser ses ambitions de croissance et de trouver de nouvelles sources de revenus. Nos souscripteurs aux États-Unis travaillent en étroite collaboration avec notre équipe canadienne, ce qui nous permet de proposer à nos clients une approche plus fluide et plus intégrée.

Il est également important de souligner que, si nous collaborons étroitement et partageons expertises et connaissances de part et d’autre de la frontière, nous sommes pleinement conscients des différences juridiques et réglementaires qui existent entre les juridictions.

Dans un marché canadien très concurrentiel sur le segment des entreprises de taille intermédiaire, comment AXA XL entend-elle se différencier auprès de ses clients et prospects ?

Andrew Tartaglia : Nous nous différencions en proposant des solutions d’assurance fortement personnalisées et adaptées aux spécificités de chaque secteur, qui s’appuient sur une expertise technique approfondie et une souscription flexible. Nous privilégions une relation de long terme et un accompagnement continu, qu’il s’agisse de la gestion des sinistres, de la prévention des risques ou du suivi des contrats.

Notre approche par secteurs nous permet d’adapter les couvertures aux besoins propres à chaque client. Notre présence internationale et nos capacités en programmes internationaux nous permettent également d’accompagner les ambitions de croissance de nos clients au-delà du Canada, en leur offrant une couverture cohérente au-delà des frontières. C’est cette combinaison entre expertise sectorielle, flexibilité, service personnalisé et dimension internationale qui nous permet de nous positionner comme un partenaire de confiance pour accompagner la croissance des entreprises de taille intermédiaire et la gestion de leurs risques.

Chris Fallon : Pour accompagner notre développement sur le marché canadien, notre valeur ajoutée reposera aussi sur notre réactivité et notre agilité : notre capacité à apporter à nos clients les solutions dont ils ont besoin, au moment où ils en ont besoin. Nous voulons travailler étroitement avec nos assurés et nos courtiers partenaires afin de développer de nouvelles solutions répondant à l’évolution de leurs besoins.

Andrew Tartaglia est Manager, Mid-Market and Environmental, AXA XL, Canada. Chris Fallon est Head of Middle Market Canada, Product & Analytics, AXA XL, Americas.