Dall’ instabilità geopolitica alle nuove tecnologie, l'industria marittima si trova ad affrontare un ambiente operativo sempre più complesso e incerto. Navigare in queste sfide richiederà soluzioni e servizi più integrati e coordinati, secondo Anthony Lamb, Global Underwriter Manager - Marine, e Shiwei Jin, Head of Multinational Solutions, APAC & Europe.
L'industria marittima globale ha dimostrato la sua resilienza durante il conflitto in Medio Oriente e il blocco dello Stretto di Hormuz. Nonostante le interruzioni e l'aumento dei costi operativi, gli spedizionieri hanno garantito la continuità del servizio e mantenuto fluido il commercio mondiale.
Naturalmente, il conflitto non è l'unica grande sfida che le compagnie di navigazione e, più in generale il settore cargo, devono affrontare.
L'industria si trova a un bivio, con la transizione verso combustibili alternativi, automazione ed elettrificazione. Tutto questo avviene in un momento di grandi cambiamenti : nelle rotte commerciali, nelle catene di approvvigionamento, nelle leggi sempre più frammentate oltre ad una generale carenza di competenze.
In che modo, quindi, gli assicuratori stanno rispondendo alle mutevoli esigenze delle compagnie di navigazione e dei proprietari di cargo con merci? Supportare i clienti richiede approfondimenti, dati e consulenza in materia di gestione del rischio. Tutto questo si basa sul contributo di avanzate piattaforme tecnologiche di nostra proprietàRichiede inoltre talenti e competenze adeguate per fornire i prodotti e i servizi di cui i clienti hanno bisogno in modo coordinato, ovunque essi si trovino.
Controllo e supervisione a livello globale
Poiché gli spedizionieri e i proprietari delle merci operano in un contesto sempre più complesso, è comprensibile che desiderino una maggiore visibilità, supervisione e controllo sui propri rischi e sulle proprie coperture assicurative. La capacità di gestire i rischi a livello globale e di reagire rapidamente in un contesto normativo e geopolitico sempre più frammentato non è mai stata così fondamentale.
Un'ottima soluzione multinazionale per i rischi del settore Marine e del trasporto merci, che combina polizze locali con una polizza quadro globale, pone i rischi dell'organizzazione al centro dell'attenzione, promuovendo e potenziando pratiche di gestione del rischio integrate e centralizzate.
Ciò contribuisce a perfezionare i processi di valutazione, trasferimento e mitigazione del rischio attraverso l'allineamento e il coordinamento delle funzioni di risk management, risk engineering oltre agli aspetti più legati alla copertura assicurativa ed alla gestione dei sinistri.
Una soluzione multinazionale mira a garantire una copertura e una gestione dei sinistri coerenti, conformi alle normative e trasparenti in tutto il mondo. Nel settore Marine, AXA XL si è impegnata a fondo per armonizzare i testi delle polizze a livello globale, al fine di garantire la coerenza della copertura ed evitare lacune indesiderate.
Per i rischi che richiedono coperture su misura, un quadro di riferimento consolidato e competenze multinazionali, sono di supporto gli uffici locali con l’obiettivo di fornire le migliori soluzioni assicurative per i clienti.
Utilizzare la tecnologia
Vista la crescente complessità dei rischi marittimi, la tecnologia contribuisce a fornire approfondimenti e ad aiutare i clienti del settore marittimo e del trasporto merci a identificare e gestire i rischi. Ad esempio, oltre a servizi personalizzati di consulenza, formazione e orientamento, AXA XL offre strumenti di valutazione del rischio che aiutano i proprietari delle merci a prendere decisioni informate durante il trasporto e lo stoccaggio delle merci: ShipEv@l valuta e assegna un punteggio all’idoneità delle navi per carichi specifici, mentre StorEv@l valuta le condizioni di stoccaggio e i rischi a livello mondiale.
La tecnologia consente inoltre ai risk managers di ottenere un maggiore controllo e una maggiore visibilità sulla gestione delle coperture assicurative.
Il nostro nuovo portale permette ai clienti di gestire l’implementazione del proprio programma di soluzioni multinazionali all’interno di un unico sistema sicuro e intuitivo, che copre i nostri (oltre 20) prodotti e una rete di soluzioni multinazionali che abbraccia più di 200 paesi e territori. Il portale offre accesso immediato alle polizze, ai certificati e alle fatture locali non appena vengono emessi e caricati, senza necessità di reinserimento manuale dei dati né ritardi. AXA XL ha inoltre sviluppato un’interfaccia API per la connettività dei clienti che consente lo scambio sicuro e in tempo reale di dati, inclusi i premi e i documenti relativi alle polizze.
Siamo costantemente alla ricerca di modi per utilizzare la tecnologia al fine di apportare valore aggiunto e aumentare l’efficienza nella gestione dei rischi marittimi.
Ad esempio, abbiamo recentemente introdotto un nuovo strumento online che consente ai clienti di segnalare ad AXA XL Risk Consulting i rischi relativi a carichi di grandi dimensioni e di alto valore affinché vengano esaminati, dando così avvio a perizie di rischio in loco condotte da esperti. Abbiamo inoltre implementato con successo una piattaforma di autocertificazione basata su una soluzione leader a livello mondiale, appositamente progettata per il trasporto marittimo di merci, che consente ai clienti di generare in modo rapido ed efficiente attestati di assicurazione per le spedizioni di merci.
A livello della nostra rete più ampia, AXA Sigorta ha recentemente lanciato un nuovo portale per l’emissione di certificati, al fine di potenziare ulteriormente le capacità di assistenza in tempo reale per le coperture Marine Cargo e Responsabilità civile degli spedizionieri e dei vettori . Grazie a una raccolta dati più automatizzata e a una maggiore granularità, aiutiamo i responsabili della gestione dei rischi a valutare e dimostrare l’efficacia delle misure di prevenzione dei sinistri attraverso dati quantificabili.
Offrire valore oltre la copertura assicurativa
Inoltre, gli spedizionieri e i proprietari delle merci hanno bisogno di un supporto che vada oltre il semplice trasferimento del rischio. Sono alla ricerca di dati, approfondimenti, strumenti e consulenza che li aiutino nel processo decisionale, migliorino la gestione del rischio e consentano loro di effettuare investimenti mirati e di prevenire le perdite.
Un caso concreto è stato quando un’azienda che opera nell’ambito del commercio con sede in Asia ha subito una serie di ammanchi di merce: il nostro Team di consulenza sui rischi ha raccomandato una serie di interventi mirati che hanno dimezzato gli ammanchi per ogni spedizione, consentendo al cliente un risparmio annuo di oltre 700.000 dollari. La mitigazione dei rischi insieme ai programmi di formazione mirati hanno inoltre permesso a un altro cliente – una delle principali società asiatiche di servizi energetici offshore – di evitare il ripetersi di costose perdite dovute a guasti ai macchinari.
AXA XL vanta numerose collaborazioni di lunga data con grandi multinazionali nei settori industriale, energetico e aerospaziale per proteggere e assicurare carichi specialistici critici e di alto valore, dai satelliti spaziali ai generatori di energia, alle infrastrutture per le energie rinnovabili. Lo scorso anno abbiamo aiutato un cliente europeo operante nel settore dell’ingegneria a evitare costi per perdite relative a carichi di progetto pari a circa 52 milioni di euro, grazie a 350 ispezioni effettuate in tutto il mondo con un costo di appena 1,5 milioni di euro.
In media, effettuiamo da 2 a 4 ispezioni a settimana in qualsiasi parte del mondo.
Prodotti e Servizi integrati
Al giorno d’oggi molti rischi cross-border richiedono soluzioni olistiche. E poiché i clienti adottano un approccio sempre più centralizzato e sofisticato alla gestione dei rischi, necessitano di assicuratori marittimi e di merci in grado di fornire prodotti, servizi e competenze in modo coordinato e coerente.
I nostri team di sottoscrizione, risk engineering e gestione dei sinistri operano in modo coordinato, mettendo a disposizione competenze e capacità globali a livello locale. Con Team presenti in Europa, Asia e Nord America, il servizio Marine Risk Consulting di AXA XL fornisce una consulenza pertinente a livello regionale e allineata a livello globale, che comprende la valutazione dei rischi, la consulenza ed il supporto tecnico per un’ampia gamma di rischi relativi allo scafo, alla responsabilità civile e al carico. Inoltre, i clienti multinazionali sono supportati da un team dedicato di esperti in soluzioni multinazionali che lavora a stretto contatto con gli specialisti del settore Marine e i team locali.
Buon viaggio
Il settore del Marine ha dimostrato la propria resilienza e agilità, ma gli spedizionieri e i proprietari delle merci dovranno pretendere molto di più dai propri partner assicurativi per affrontare le sfide che li attendono. L’assicurazione Marine sarà sempre meno incentrata sull’acquisto di polizze e sempre più su un dialogo e una collaborazione costanti, mentre ci muoviamo in un panorama dei rischi marittimi in continua evoluzione.
