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Balconistas. Funcionários de restaurantes. Trabalhadores do transporte público. Atendentes de postos de combustíveis. Carteiros. Motoristas de caminhão. Trabalhadores de armazéns e produção de alimentos. Agentes de segurança pública. E, claro, profissionais de saúde. Eles são trabalhadores essenciais.

Enquanto em todo o mundo, negócios não essenciais estão fechando ou reduzindo significativamente as atividades para manter mais pessoas em casa, empresas essenciais procuram maneiras de manter seus funcionários seguros e saudáveis. Para ajudar, a AXA XL Risk Consulting está compartilhando suas preocupações da pandemia e o guia de orientações gerais sobre melhores práticas (faça o download aqui). A Gerente de Consultoria Global de Riscos de Casualty da AXA XL, Sheri Wilbanks, destaca os desafios do ambiente operacional atual para negócios essenciais. Os princípios sólidos de gerenciamento de riscos continuam sendo a base - avaliando novos perigos dadas as atuais circunstâncias e os ajustes operacionais - para minimizar as ameaças a funcionários e clientes e melhor proteger seus negócios.

Quais protocolos ou passos são fundamentais para que as empresas protejam os funcionários?
Os protocolos necessários dependem da natureza das operações das empresas e dos perigos presentes. Isto exige que a maioria das empresas realize primeiramente uma avaliação dos riscos. Qual é o risco? Quem está em risco? Quais ações irão minimizar esse risco? Por exemplo, as empresas que aderem à orientação de profissionais da saúde estão fazendo o possível para manter uma distância recomendada ou um contato mínimo entre seus funcionários e os clientes que atendem. A prática resultante pode se limitar ao número de funcionários no local de trabalho de uma só vez. Muitas empresas programaram equipes A e B para trabalhar em horários alternativos para diminuir a exposição de suas forças de trabalho.

Aqueles que atendem ao público em geral podem limitar o número de clientes permitido em sua loja ou instalação. Outros oferecem horários especiais de compra para seus clientes mais vulneráveis. Restaurantes introduziram entrega no seu carro.

Em geral, muitos farão alterações na forma como realizam negócios para reduzir os riscos apresentados a seus funcionários e clientes. Documentar é uma ação importante juntamente com o processo de avaliação e mitigação de riscos. A documentação faz parte da evidência para minimizar a responsabilidade que possa surgir durante esse período.

Existem empresas que realizam negócios como de costume?
Poucas operações continuarão com os negócios como de costume. Os empregadores estão analisando o que são atividades essenciais e o que são atividades não essenciais. Eles podem precisar fazer mais com menos funcionários. Ou eles podem precisar aumentar ou adicionar uma atividade aos seus negócios que não estava presente anteriormente, como muitos supermercados que oferecem coleta e entrega na calçada.

Tarefas modificadas, adicionais ou novas e operar com menos funcionários exigem uma avaliação dos riscos do trabalhador e medidas apropriadas de mitigação de riscos. Tarefas que podem exigir dois ou mais funcionários podem precisar esperar ou serem concluídas de uma maneira diferente. Digamos que uma loja precise ter estoque na prateleira, o que seria feito com uma equipe de dez pessoas, e a disponibilidade da equipe é de apenas cinco, o método e as expectativas para o estoque na prateleira devem ser ajustados. Caixas pesadas, normalmente movimentadas usando guindastes com duas pessoas, agora podem precisar ser parcialmente esvaziadas como parte de uma modificação no protocolo padrão.

Os empregadores ainda precisam que os seus colaboradores continuem a seguir protocolos de segurança no trabalho, especialmente quando utilizarem métodos alternativos.






Os empregadores ainda precisam que os seus colaboradores continuem a seguir protocolos de segurança no trabalho, especialmente quando utilizarem métodos alternativos.

Com equipamentos de proteção individual (EPI), como máscaras e luvas em falta, muitas empresas estão direcionando esses suprimentos para socorristas e profissionais de saúde que mais precisam deles. Quais outros equipamentos ou protocolos de segurança as empresas devem usar?
Sim, é importante que os profissionais tenham o EPI correto. Um novo item adicionado à rotina de higiene em muitas empresas é o uso de desinfetantes para as mãos a base de álcool. Para ser o mais eficaz, o desinfetante para as mãos deve ter um teor de álcool entre 60% e 95% e ser usado em mãos visivelmente limpas. É importante observar que, se as mãos estiverem visivelmente sujas, a eficácia do desinfetante para as mãos será significativamente reduzida.

O desinfetante deve secar nas mãos. O usuário não deve limpar o "excesso" das mãos. Não se trata de excesso e deve evaporar (secar) nas mãos.

Os desinfetantes para as mãos devem ser manuseados com cuidado, especialmente em alguns ambientes de trabalho. Por exemplo, os usuários devem tomar precauções adicionais ao trabalhar em chamas abertas . O teor de álcool do desinfetante para as mãos o torna altamente inflamável e ainda está presente se as mãos parecerem molhadas após o uso. Podem acontecer queimaduras graves.

Todos os desinfetantes de mãos e produtos de desinfecção semelhantes com alto teor de álcool devem ser guardados cuidadosamente, longe de fontes de calor. Durante este período, as empresas poderão ter um inventário muito maior destes tipos de produtos do que teriam normalmente, dessa forma as práticas de armazenamento devem ser observadas com cuidado.

Qual a importância da comunicação para manter os trabalhadores essenciais em segurança?
Isso é muito importante. As empresas precisam estabelecer canais abertos de comunicação. E a comunicação tem que ir pelos dois sentidos, de gerentes e oficiais de saúde e segurança a funcionários e vice-versa. Os funcionários precisam entender a gravidade do risco, a importância das ações que estão sendo tomadas e seus papéis. Os gerentes e as equipes de saúde e segurança precisam entender as preocupações dos funcionários para que possam resolvê-los adequadamente e fazer os ajustes necessários.

Quais lições poderão ser aprendidas?
Haverá muitas lições aprendidas e, após a crise, eu esperaria que toda empresa fizesse uma revisão de suas medidas de BCP e discutisse o que correu bem e o que poderia ser melhorado. Uma das maiores lições aprendidas sobre planejamento de continuidade de negócios será sobre EPI. A recente escassez de suprimentos de EPI deve desencadear discussões importantes e possíveis mudanças para gerenciar esse suprimento. Obviamente, uma pandemia global apresenta uma situação única em que enfrentamos escassez de suprimento em escala global. A maioria das situações de crise é de âmbito regional. Quando uma região é afetada, há outras para buscar suprimentos. O que fazemos em um cenário de crise global? Todos nós estamos aprendendo essas lições agora.

Do que os clientes devem estar cientes? Como eles podem ajudar?
Conheça as regras da empresa que você está visitando e siga-as, como horário comercial, serviços comerciais disponíveis, limites para o número de clientes internos e similares. As empresas querem manter você e seus funcionários em segurança. E faça sua parte para seguir as orientações do profissional de saúde, incluindo a minimização de saídas para atividades essenciais, não saia se não se sentir bem, siga as recomendações de higiene ao lavar as mãos e não tocar seu rosto, e é muito importante que agora SEJA PACIENTE.

Todos nós podemos fazer isso, e trata-se tanto de proteger alguém quanto de se proteger. Faça isso por esses trabalhadores essenciais assim como você e sua família!