
Aspetti essenziali per la sicurezza di chi opera nei servizi essenziali
Commessi di negozi alimentari. Conducenti di trasporti pubblici. Addetti ai distributori di carburante. Portalettere. Conducenti di autocarri. Operai di magazzini e industrie alimentari. Agenti di pubblica sicurezza. E naturalmente operatori sanitari. Questi sono i cosiddetti operatori dei servizi essenziali.
Mentre in tutto il mondo le imprese “non essenziali” chiudono o riducono notevolmente la loro operatività per permettere a un maggior numero di persone di rimanere a casa, le aziende che svolgono attività fondamentali cercano nuovi modi per salvaguardare la sicurezza e la salute dei propri dipendenti. Per essere d'aiuto in questa situazione, AXA XL Risk Consulting ha deciso di condividere il proprio documento “Timori per la pandemia e guida alle buone prassi generali” (scaricabile qui).
Sheri Wilbanks, Global Casualty Risk Consulting Manager di AXA XL, identifica le sfide che le aziende che forniscono servizi essenziali, devono affrontarenell’ambiente in cui operano attualmente. Fondamentale come sempre è una solida gestione dei rischi, che tenga conto dei nuovi pericoli imposti dalle circostanze e dei necessari adeguamenti operativi, in modo da ridurre al minimo le minacce per dipendenti e clienti e tutelare l'attività d'impresa.
Quali protocolli o misure devono adottare le aziende che forniscono servizi essenziali per proteggere i propri dipendenti?
I protocolli da adottare dipendono dalla natura delle attività operative e dai conseguenti possibili rischi. Nella maggior parte dei casi, ciò richiede una valutazione preventiva dei rischi. Qual è il rischio? Chi è a rischio? Quali azioni ridurranno al minimo tale rischio?
Ad esempio, le aziende che aderiscono alle linee guida sanitarie ufficiali fanno del loro meglio per osservare la distanza di sicurezza e per limitare al minimo i contatti tra i dipendenti e i clienti. Una prassi da seguire può essere quella di ridurre il personale presente sul luogo di lavoro nello stesso momento. Molte imprese hanno creato un Team A e un Team B, che si alternano in modo da diminuire l'esposizione della forza lavoro.
Le imprese che lavorano con il pubblico possono limitare il numero dei clienti a cui è consentito accedere al negozio o ai locali dell'azienda. Altre riservano orari di apertura speciali ai loro clienti con eigenze particolari, . Alcuni ristoranti hanno invece deciso di servire i loro clienti direttamente in auto.
In generale, le aziende tendono a modificare le modalità di svolgimento dell'attività per ridurre i rischi a carico di dipendenti e clienti. La documentazione di queste misure precauzionali, è altrettanto importante quanto la valutazione e mitigazione dei rischi, in quanto contribuisce a limitare la possibile esposizione in termini di responsabilità a carico delle imprese in questo periodo.
Esistono aziende che stanno continuando con la loro operatività di sempre?
Sono poche le aziende che possono continuare a lavorare come di consueto. I datori di lavoro cercano di distinguere tra attività essenziali e attività non essenziali. È possibile che si trovino a dover fare di più con meno personale. Oppure, possono dover incrementare o aggiungere un'attività non prevista in precedenza, come i tanti supermercati che effettuano ritiri e consegne porta a porta. La necessità di svolgere attività in modo diverso , aggiuntivo o di nuovo tipo e di operare con meno personale, impone di valutare i rischi per i lavoratori e di adottare idonee misure di contenimento.
È possibile che le operazioni che richiedono due o più dipendenti debbano essere rimandate o eseguite in modo diverso. Pensiamo a un negozio che deve collocare della merce sugli scaffali; se di norma occorrono dieci dipendenti e l'attuale disponibilità di personale è di cinque lavoratori, sarà necessario ridimensionare sia il metodo di gestione che la quantità delle scorte. Le casse più pesanti, di norma movimentate mediante carrelli elevatori tandem con due persone, in seguito alla modifica del protocollo in uso, potrebbero dover essere svuotate solo in parte.
I datori di lavoro devono pretendere dai propri dipendenti che rispettino i protocolli di sicurezza, specialmente se utilizzano metodi alternativi.